Google Ads vai encerrar anúncios só de chamada: prepare sua empresa

Nos anúncios responsivos de pesquisa com recurso de ligação, o usuário pode acessar o site ou usar a opção de telefonar, quando ela estiver disponível. O Google esclarece que esse recurso não aparece em todas as impressões. Por isso, não interprete sua ausência em uma busca isolada como prova de falha na campanha. (support.google.com)

A orientação prática é preparar o anúncio para fazer sentido mesmo sem o botão de chamada. Revise se o texto identifica o serviço, a região atendida e uma razão verdadeira para escolher a empresa. Depois, confira se a página de destino oferece informações suficientes para quem preferir conhecer o negócio antes de ligar.

Imagine uma empresa de manutenção de ar-condicionado, em um exemplo hipotético. Recomendamos que o anúncio diferencie instalação de manutenção e que a página correspondente explique a área atendida. Evite prometer atendimento imediato se isso não puder ser confirmado. A migração é uma boa ocasião para revisar essas escolhas, não para acrescentar promessas.

Na contratação de uma gestão de campanhas no Google Ads, inclua essa conferência no escopo: anúncio, destino, telefone e medição devem ser avaliados juntos.

A ligação precisa entrar no relatório certo

O Google oferece diferentes formas de acompanhar contatos telefônicos, incluindo chamadas originadas nos anúncios e chamadas realizadas depois de uma visita ao site. Também diferencia o acompanhamento de cliques no número da medição da ligação propriamente dita. Essa distinção deve estar explícita no relatório apresentado ao gestor. (support.google.com)

A CallRail, em seu guia publicado em fevereiro de 2026, explica como o rastreamento telefônico relaciona chamadas às campanhas que as originaram. Para esta transição, a aplicação que recomendamos é simples: antes de avaliar se o novo formato melhorou ou piorou, confirme se os caminhos de contato estão sendo medidos de maneira comparável. (callrail.com)

Peça que a agência responda por escrito:

• O relatório apresenta cliques no telefone, chamadas registradas ou conversões de chamada?
• As ligações feitas após a visita ao site também entram na análise?
• Qual regra define que uma chamada será contabilizada como conversão?
• A configuração mudou durante a transição?

O Google permite utilizar uma duração mínima como critério de conversão de chamada. Nossa ressalva é não tratar esse filtro como comprovação de venda: uma conversa longa pode não resultar em contratação. Defina o critério conforme a realidade do negócio, sem copiar um tempo arbitrário de outra conta. (support.google.com)

Em publicação de agosto de 2026, a WhatConverts defende qualificar e atribuir valor aos contatos antes de enviá-los ao Google Ads, descrevendo essa possibilidade em sua própria solução. A leitura útil para o gestor é separar contato registrado de resultado comercial, sem pressupor que contratar uma ferramenta adicional seja obrigatório para fazer a migração. (whatconverts.com)

Aplicações práticas para clínicas e empresas de serviços

Clínica médica com mais de uma unidade

Em um cenário hipotético, recomendamos começar relacionando cada campanha à unidade que deve receber a ligação. Confira os números cadastrados, a página utilizada e a identificação da unidade nos anúncios. Se houver um telefone central, confirme internamente o encaminhamento antes de publicar a alteração.

Para uma estratégia de Google Ads para clínicas médicas, proponha uma revisão dos textos com o responsável técnico. Prefira informações verificáveis sobre especialidades, localização e agendamento, sem promessas de resultado clínico.

Consultório odontológico com expediente definido

O Google permite programar a exibição do recurso de ligação por dias e horários. Em um exemplo de consultório odontológico, nossa recomendação é configurar essa programação conforme a disponibilidade real para receber chamadas. Não confunda a programação do recurso com uma decisão automática de interromper toda a campanha fora do expediente. (support.google.com)

Empresa de serviços com vários tipos de orçamento

Considere, como hipótese, uma empresa que oferece limpeza residencial e limpeza empresarial. Antes de migrar os anúncios, peça uma relação dos grupos de anúncios afetados e dos respectivos destinos. Nossa sugestão é preservar a clareza sobre o serviço procurado, em vez de aproveitar a mudança para enviar todos os interessados a uma página genérica.

O que cobrar da agência antes de aprovar a transição

Na Sonar, o critério que propomos para avaliar esse trabalho é continuidade com comprovação. Não basta receber a informação de que o novo anúncio foi criado. Solicite evidências organizadas do que mudou e de como será acompanhado.

• Inventário: quais anúncios antigos existem e quais serão substituídos.
• Revisão: quais textos, páginas, números e horários foram conferidos.
• Medição: quais ações de conversão serão utilizadas e o que cada uma representa.
• Responsabilidade: quem aprova as alterações e quem verifica eventuais reprovações.
• Acompanhamento: quais indicadores serão comparados e quais mudanças de configuração precisam ser consideradas nessa leitura.

A sequência oficial do Google orienta remover o anúncio antigo depois que o novo anúncio responsivo estiver aprovado e começar a apresentar desempenho. Nossa recomendação adicional é documentar essa passagem, evitando desligar tudo primeiro e descobrir problemas depois. (support.google.com)

Conclusão: aproveite o prazo para revisar, não para improvisar

Trate a transição como uma revisão específica das campanhas de Pesquisa que dependem de ligações. Antes de autorizar mais investimento, procure clareza sobre o formato utilizado, o destino do contato e a definição de conversão. O objetivo não é apenas substituir anúncios, mas continuar tomando decisões com informações que façam sentido para o negócio.

Se quiser avaliar essa preparação, converse com a Sonar sobre um diagnóstico gratuito das suas campanhas de Google Ads. Podemos começar identificando o que precisa mudar e o que deve ser preservado.